特纳（
\哈莉·贝瑞HalleBerry饰）是一名911报案中心的接 线员，一天她 
接;到一个小女孩[的电话，^声称有陌=?生人闯入家中，特纳随即让她躲起来$，然而此时^通话突然]断线，特纳焦急地:
[回拨!，不料却因此暴露了女孩的-躲藏地，令其不幸被入侵者杀害。从此-特.^纳! 陷入愧疚的深渊，无# 法再担任接线员的工作。半年后，特纳当了一名接@,线员导师。)_.这天，一个新手接到一通报[[ `案电话，另一端的[-_;女孩凯西（阿比盖
,尔+$$· \_*布蕾斯琳A.`bigailBre,#slin饰）被绑(`+匪困在_;汽车后备%^箱中，情况十分危急=^/($。经过侦查，特纳竟然发$%^现歹徒就是当年\`杀死那个小女孩的凶手，出=[于愤@慨=+和.] 赎罪， 她立即下定决心要亲自将歹徒捉拿归案。一场惊心;)动魄的电话缉凶即将展开，然而令众人!:意+\想不到的是，一个隐藏多年的 秘#密也渐渐浮出水:@ #面……